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一、帮助和支持故障集锦 Windows XP自带的“帮助和支持中央”组件往往是我们了解查看系统功能、侦测有关故障的最直接方式。不过当你正在为某个系统组件故障的出现发愁而想从Windows帮助中找寻答案时，却发现原来这根救命稻草有时候也靠不住，下面就来看看几个比较常见的相关故障和技巧。 故障1：运行“开始→帮助和支持”菜单时，系统没有任何反应。 解决方式：首先尝试在“开始→运行”中输入“hepctr -regserver”命令对帮助组件再次注册，假如故障依旧存在，那么打开C:Windowsinf目录（该目录属性为隐藏，需要在资源治理器中设置“显示所有文件和文件夹”方可访问），找到pchealth.inf文件，右键单击它，选择“安装”命令重新安装帮助组件，安装过程中系统会提示插入Windows XP安装盘。 故障2：按下F1或者使用“开始→帮助和支持”菜单访问时，系统提示“Could not start the Help and Support Service on Local Computer. Error 126: The specified module could not be found（Help and Support服务不能启动）”。 解决方式：首先确认一下Help and Support服务是否被启用，方式是：运行“services.msc”命令打开“服务”治理窗口，在右边窗口中找到名为“Help and Support”的服务，双击打开，在“常规”选项卡中将“启动类型”设置为“自动”，“服务状态”设置为“已启动”。需要注重的是，该服务依靠于Remote Procedure Call （RPC）服务，请确认该服务被启用，否则设置会失败。 假如故障依旧存在，那么再运行“SFC /Scannow”命令进行Windows 文件保护验证工作，验证过程中假如碰到又系统文件被改动或者丢失的情况，系统会提示插入Windows XP安装盘，并将安装盘里相关文件拷贝到系统中。假如碰到故障还未解决，那么从http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe（Windows XP）或者http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32sp1.exe（Windows XP SP1）下载并安装帮助与支持组件。 故障3：安装SP1后，帮助文件无法访问，并且无法在C:Windowssystem32目录中找到win32hlp.exe文件。 解决方式：插入Windows XP安装光盘，打开光盘中的I386目录，将Winhlp32.cn_、Winhlp32.ex_、Winhlp32.hl_文件拷贝到硬盘的某个临时目录，如C:help。接下来运行“cmd”命令打开命令提示符窗口，进入到C:help目录，依次输入以下命令： EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP 接着将Winhlp32.exe文件拷贝到C:Windows目录，将Winhlp32.hlp拷贝到C:WindowsHelp目录。最后删除C:help目录即可。 故障4：打开“帮助与支持中央”后，无法展开下一级帮助文档或者访问时出现链接错乱的情况。 解决办法：运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession ManagerEnvironment]”分支，在右边窗口中找到“windir”键，将其值设置为“REG_EXPAND_SZ”。假如故障依旧存在，请尝试删除C:WINDOWSPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.xml文件。最后，到http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/ WXP/CN/Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe下载安装帮助与支持的安全补丁。 二、帮助和支持技巧集锦 1．另类访问“帮助和支持中央”的方式 当你按下F1或者使用开始菜单来访问“帮助和支持中央”行不通时，还可以尝试如下的方式访问： Windows XP Professinal：在IE中输入hcp://system/HomePage.htm可以直接打开帮助与支持中央的首页。我们同样可以在“开始→运行”中输入“hh windows.chm”命令，系统会打开一个简化版本的帮助与支持中央，假如访问失败证实Windows的chm文档的文件治理失效，我们可以通过以下方式解决：运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，定位到“[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]”分支，将其默认值修改为“"C:Windowshh.exe" %1”，接下来定位到“[HKEY_CLASSES_ROOT.chm]”分支，将其默认值修改为“chm.file”即可。 Windows XP Home Editon：在“开始→运行”中输入“%windir%hh.exe ms-its:%windir%Helpwindows.chm::/windows.htm”命令即可打开帮助和支持中央。 2．将Windows帮助文件放在“枕边” Windows帮助和支持中包含了很多异常有价值的信息，我们可以将其备份保存下来，以供随时翻看：打开C:WindowsHelp目录，在资源治理器窗口的空白处单击右键，选择“排列方法→类型”命令，接下来选中所有CHM格式的文件，将其拷贝保存起来即可。每个CHM文件对应系统某个功能组件的帮助，如“access.chm”对应辅助功能选项帮助，“mmc.chm”对应MMC控制台帮助等等，大家还可以使用CHM电子书编辑工具对其进行处理以适应自己的需求。 返回类别: 教程 上一教程: LINUX系统命令整理:磁盘治理篇[9] 下一教程: 在LINUX上安装POSTGRESQL的全过程 您可以阅读与"WINDOWS XP系统应用故障及解决方式"相关的教程: · Windows系统中常见网络故障与解决方式 · 系统启动故障的十大原因及解决方式 · Windows内置的事件查看器可解决系统故障 · Windows系统开机时出现蓝屏问题解决方式 · Windows操作系统十则最新应用技巧 |
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